Cambios y devoluciones vestuario

• Si quieres realizar un cambio, escríbenos a odiliajoyascl@gmail.com indicándonos  tu número de pedido y el cambio que deseas hacer.
• El plazo para solicitar un cambio es de 15 días corridos desde que recibes tu pedido (en caso de retiro en tienda, 15 días corrido desde que recibes la notificación para retirar).
• Una vez acordado el cambio, el cliente tiene un plazo de 3 días hábiles para el envío de la(s) prenda(s), y una vez recibida(s), dentro de 3 días hábiles será enviado el nuevo pedido.
• El cliente debe enviar la(s) prenda(s) que quiera cambiar a la dirección que enviaremos por correo (PAGADO; NO recibiremos envíos POR PAGAR), y una vez que lo recibamos (en perfecto estado y sin uso), te enviaremos la nueva prenda escogida (envío POR PAGAR).
• IMPORTANTE: La(s) prenda(s) a devolver debe venir en perfecto estado sin uso, roturas u olores, de lo contrario, no se puede realizar el cambio y enviaremos la(s) misma(s) prendar con envío POR PAGAR.
• Ambos envíos deben ser pagados por el cliente que realiza el cambio.

DEVOLUCIONES:

• Si quieres realizar una devolución, escríbenos a odiliajoyascl@gmail.com indicándonos  tu número de pedido y la devolución que deseas hacer.
• El plazo para solicitar una devolución es de 7 días corridos desde que recibes tu pedido (en caso de retiro en tienda, 7 días corrido desde que recibes la notificación para retirar).
• Una vez acordada la devolución, el cliente tiene un plazo de 3 días hábiles para el envío de la(s) prenda(s).
• El cliente debe enviar la(s) prenda(s) que quiera devolver a la dirección que enviaremos por correo (PAGADO; NO recibiremos envíos POR PAGAR), y una vez que lo recibamos (en perfecto estado y sin uso), dentro de ese mismo día, realizaremos el reembolso (el tiempo que demore en verse reflejado dependerá de tu banco).
• IMPORTANTE: La(s) prenda(s) a devolver debe venir en perfecto estado sin uso, roturas u olores.
• El envío debe ser pagado por el cliente que realiza la devolución.

*En caso de que la prenda tenga alguna falla de fábrica (TE PEDIMOS DISCULPAS), nosotros correremos con los gastos de envío, ya sea cambio o devolución la opción elegida por el cliente.